あ〜 ちかれたね(´Д｀)＝３
…晩御飯なのにさっきコーヒーとパン食べちゃったからお腹減らないわ。
仕事あとのコーヒーと菓子パンがクセになっちゃった☆
年末が近づくと忙しないですね。
お店もお客さんが多いです。
客のない店内での仕事が懐かしい…
今は荷出ししてると声をかけられ、その対応中にもまた別の客に声をかけられ…
まだ商品の場所や売り出し商品を把握してない私にとっては、こっちが聞きたいわいと
思うような毎日で…
なので、当てずっぽうで案内した場所に客の探してた商品があると、客より私のほうが
テンションが上がるというね！
「お客様、こちらですか？！」「お客様、ここにありました！」と声を張り上げてしまのよ。
たまにププっと笑われることもあったり(*ﾟ▽ﾟ*)
これでも精一杯の接客で頑張ってるんですよ(´Д｀)
客嫌いな私にしては、すごく頑張ってると思うのよ。
先日はお客さんに「この前も丁寧に対応してくれましたよね。ありがとうね」と言われました。
わたしゃ全然覚えてないんですが嬉しかったです(*´д｀*)
声をかけられると、質問内容に気が行ってしまって、お客さんの顔は忘れちゃうんですよね。
なので、「聞いてまいりますので少々お待ちくださいませ」とバックヤードに戻り、そこらの
人を捕まえて教えてもらい、店内に戻ってさっきのお客さんを探すんですが、たまにどっか
行っちゃう人がいるんですよね。
そんな時って、全く客の顔が出てこない(>_<)皆同じに見える。おばさんだったのは覚えてる。
若い奥さんとか、子供ならわかりやすいんですが、じーさんばーさんだと全員一緒に
見えるのよね(๑≧౪≦）
とりあえずウロウロしてると客の方から寄ってきてくれますが。
こっちは結構頑張ってるのに、店長は毎回ミーティングで同じことを言います。
「皆さん、お客様に最高のおもてなしをするように」と。
「○○さん、あなたのおもてなしは何ですか？」
「どういうお店ならあなたは買い物に行きたくなりますか？」
…また始まったよ(´Д｀)＝３ この話が10分ほど続きます。
「あなた達のお給料はお客様から頂いてることを忘れないように」って…
まあわかりますよ、言いたいことは。
無愛想な接客より気持ちのいい接客された方がいいですもんね。
しかし、「お客様ありがとうございます、と言いながら仕事するように」って…
そこまでへりくだる必要ある？
最高のもてなしを従業員に強要するならさ、もうちょい時給くれよ。
最低賃金の時給８２０円でっせ？
皆仕事しながら接客もして、時間内で仕事終わらせるために頑張ってるでしょうが。
「すいません」とお客さんから声をかけられたら「はい、いらっしゃいませ」と
笑顔で対応してるじゃないの。
してる人にしろしろ言うのってどうよ。してない人見つけて注意しなさいよ。
そういう人ってミーティングにも参加しないんだしさ。
そのうち、「お客様、お荷物お持ちいたしましょう」「ご自宅までお送りいたします」
「私めが夕食を作るので客様はお休みください」とかまで発展しちゃう？？
なんだかさ、クレーム防止のために必死って感じ。
あ、夕方にひかりＴＶから電話があったわ。
「まだ調査中で誠にご迷惑をおかけしております」ってさ。
絶対放置されると思っててただけに驚きよ。
調査結果が「お客様のお支払いになります」だったら泣けるけど！！
朝は郵便局から電話がありました。
こっちも「只今調査中でもう少し時間がかかります」と。
皆さん、途中経過をわざわざ報告してくれるなんて、ほんとに世の中クレーマーが
増えたって証拠よね。
消費者側からしたら丁寧に対応してくれるのは嬉しいけどさ。
簡単に契約できたりする商品が増えたから余計にクレームとか増えたんだろうね。
なんせこっちはお金がかかってることなんで！(≧▽≦)よろしく！
さ、一人ご飯でも食べるか。そうだ エンタでも観よう。
